在16岁的杰尼亚-吉尔多（ErmenegildoZegnaGildo)眼中，阿尔卑斯山本身的吸引力远远超过诞生于山区小镇特里韦罗（Trivero）的家族企业——杰尼亚毛纺厂(LanificioZegna)，彼时，做一名滑雪教练看起来是更有趣的职业。
“不过，这个想法并没有持续多久。”提起这个一闪而过的理想职业，吉尔多微耸了下肩，“我想即使不加入家族企业，最终我也还是会成为一个企业家，或许在其他行业。我对外界充满好奇心，也很有野心。”
今年已经是吉尔多掌舵家族企业的第19个年头，从祖父时代起步的家族企业，也已经从最初的小镇毛纺厂成为在全球拥有525个门店的百年奢侈品牌。
“要让所有人都意见一致肯定是很不容易的事情，但你必须努力，花费心思去找到一个恰当的沟通方式，去做出一些妥协。”接受《第一财经日报》独家专访时，吉尔多坦言，随着家庭规模越来越大，达成一致也变得越来越困难，但并非无解，关键是要以开放的心态，积极地探讨面临的问题，了解每个人的想法。
这个意大利家族企业传承了四代人，至今不提上市融资，却仍然得到不断的发展，杰尼亚家族这个范本或许值得面临传承难题的中国企业家参考。
董事会拍板决定
1910年，吉尔多的祖父Ermenegildo从其父亲留下的四台织布机起步，在特里韦罗开始了自己的纺织生涯。
“那个年代，最好的布料都在英国，于是我祖父有了这么个主意，把自己的名字绣在布料边缘，作为质量的担保，这是早期品牌标志的体现。”吉尔多回忆说，这个以品质为生命的原则也一直延续到今天。
祖父逐渐将公司成功的秘诀传授给两个儿子安吉洛（Angelo）和奥尔多（Aldo），20世纪60年代，两人逐渐继承了杰尼亚的管理权，并开始进入零售成衣市场，1972年再推出量身定制服务，杰尼亚的业务开始国际化。
吉尔多的叔叔奥尔多喜欢给孩子们讲那些关于祖父和家族企业的故事，把家族的行为准则和杰尼亚的立根之本传递给下一代人。奥尔多也会从自己的父亲那里学习有关家族企业的知识。
“我们的关系很亲近，因为当时的家庭还比较小，我这一代有8个人，下一代就已经有13个人了，家族企业并不能为所有家庭成员提供工作。”吉尔多坦言，每个人都可以有自己的兴趣，加入家族企业没有任何强迫成分。
奥尔多这一代有6个人进入家族企业，除了奥尔多，堂弟Paolo担任杰尼亚集团的主席，奥尔多的妹妹Anna担任形象总监，Paolo的两个妹妹Laura和Renata以及吉尔多的妹妹Benedetta也各司其职。
“我们有严格的管理架构，尽管是家族企业，但董事会成员是独立于家族之外的人，整个公司都面对严格的要求。家族成员即便想加入，也要先确保他们有相应的资格，否则就是灾难。”吉尔多坦言，当年进入中国市场，包括日后在印度等金砖国家的发展决定均由董事会拍板决定。
1978年，吉尔多从伦敦大学毕业，拥有经济学学位的他先是加入高端连锁百货公司布鲁明戴尔(Bloomingdale’s)，之后再前往哈佛商学院深造。在成为公司首席执行官之前，吉尔多先后负责杰尼亚集团的北美和西班牙的分销业务。
今年，吉尔多的儿子也是在机缘巧合下加入杰尼亚，“刚好有这么一个机会，我们需要找一个具备资格的人选，帮助杰尼亚在未来用新的方式来做生意，很幸运的是他刚好是合适的人选。”吉尔多说，但在加入前，儿子也给自己提了一个必须满足的要求——留在伦敦而不是回米兰，“每一代人都有不同的想法，但现在来看，他是对的，在伦敦更有利。”
吉尔多对儿子寄予厚望，他将为杰尼亚带来所谓的“文化变革”。对于现有商业模式的改变，首先是让旧项目变得更有活力，让产品变得不一样，比如更多展现产品背后的细节和故事;第二步是打造全新的购物体验，无论在线上或线下购买，都能提供最优的服务，在此过程中达到优化库存的效果。
“这是一个很复杂的计划，需要很多科技、速度和文化上的支持，我想更多的是文化变革，现在我们正在澳大利亚试验这些措施，已经看到一些很有趣的结果，接下来会推到美国，然后是亚洲。这在时间和精力上需要大量投资，我想这一定会改变我们做生意的方式，以及与顾客互动的方式。”吉尔多表示。
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