 理论上，管理是上位者对下位者为实现组织目的，所施行之作为。对平行者，谓之沟通、协调，对上位者，只能被动地接受指令。 这是一般的想法，但是组织成员如果被动地接受这种组织行为的宿命，在现在复杂多变、竞争激烈的组织中，显然是不够的，应该有更积极的做法，才能化被动为主动，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。“向上管理”就是工作者必须具备和学会的技巧。 如何管理老板，让老板用对你有利的规则来指挥你，这就是“向上管理”。要学会向上管理，又有态度、过程与做法三大诀窍，必须要搞清楚。 第一个诀窍是态度：态度指的是“用老板、用组织的逻辑做事”，而不是用自己的想法、态度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一厢情愿地用自己的观点、自己的想法、自己的逻辑做事；不幸的是个人的逻辑与观点，往往与组织的逻辑不相对称，因此结果往往悲惨。 你最应该知道的是老板在想什么？老板要往哪里去？你也应该知道组织在想什么？组织要往哪里去？这是你在组织中被认同与重用的原因。老板积极，你消极不得；老板保守，你积极也没有用。 老板要业绩，你就给业绩，给不了业绩，你就谈可以让业绩成长的方法与可能。至少要列出一个业绩成长的时间表，否则你在老板与组织眼中，永远是个不长进的怪物。 第二个诀窍是过程：每一项工作，总有清楚的部分也有模糊的地带，清楚的部分你没有困难，模糊地带却是危机所在，可能不相干的事，会因此揽到你身上，也可能产生你完全无法预测与掌握的情况。借由沟通、案例，消除工作中的模糊地带，让你工作的疆界清楚，这是你管理老板绝对必要的过程，千万不要让老板心中对你的工作有模糊、不清楚的认知。 向上管理的第三个诀窍是做法：“适时地主动出牌”，不要等老板出牌。 例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不会累积你的绩效，只有特殊的任务，才会让别人印象深刻，而老板就是那个会不定时指派特殊任务的人。千万要主动出招，认清适合或你有兴趣的工作，或者要主动提出不同的想法，测试老板的态度，让老板知道你是有想法、想做事的人。 如果只是被动地防守与接招，老板的飞镖从哪里射出来都不知道，十之八九会漏接。 向上管理，是大多数的工作者不曾思考的空间。不妨从今天起开始管理你的老板吧！
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